◆ ชี้แจงประเด็นเหตุการณ์การอัพเดตตัวเกมฝั่ง iOS ล่าช้า
อัพเดตตัวเกมแบบบังคับในวันที่ 26/09/2019 ที่เกิดปัญหาขึ้นในระหว่างทำการอัพเดตฝั่ง iOS ซึ่งทีมงานต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นนี้ ในขณะเดียวกันก็ต้องขอขอบคุณผู้เล่นที่ยังคงสนับสนุนกันตลอดมา
ทีมงานจึงขออธิบายสรุปปัญหามาให้ทราบกันดังนี้
- 17/09/2019 ทีมงานส่งอัพเดตเวอร์ชั่น 3.1.2 ให้ App Store ทำการรีวิว
- 20/09/2019 อัพเดตเวอร์ชั่น 3.1.2 ผ่านการรีวิวแล้ว เตรียมพร้อมปล่อยเข้าสู่ App Store ตามกำหนด
- 26/09/2019 10:00 (ตามเวลาประเทศจีน) เริ่มปิดเซิร์ฟเวอร์เพื่อทำการอัพเดต
- 26/09/2019 15:30 ตรวจพบว่าตัวเกมใน App Store ยังไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด ทีมงานมีทางเลือกที่จะตัดสินใจเลื่อนการอัพเดตแบบบังคับออกไปก่อน และทำการแก้ไขให้เปิดเซิร์ฟเวอร์ได้ โดยอัพเดตเฉพาะอีเวนท์เท่านั้น แต่ตอนนี้ทีมงานตัดสินใจรอดูไปก่อน
- 26/09/2019 16:45 เหลือเวลาอีก 45 นาทีจะครบกำนหดการปิดอัพเดตตามที่ประกาศไว้ ทีมงานประกาศแจ้งทาง weibo เกี่ยวกับสถานการณ์ของ App Store และตัดสินใจเลื่อนการอัพเดตแบบบังคับออกไปในฝั่ง iOS และดำเนินการอัพเดตขั้นสุดท้ายของฝั่ง Android
- 26/09/2019 17:35 ทางฝั่ง App Store ยังคงไม่มีการตอบสนอง ทีมงานเปิดเซิร์ฟเวอร์ของฝั่ง Android ส่วนทาง iOS กำลังทดสอบการอัพเดตออนไลน์ขั้นสุดท้าย
- 26/09/2019 18:00 ทำการทดสอบอัพเดต iOS แบบออนไลน์แล้วเสร็จ ทีมงานยกเลิกการอัพเดตแบบบังคับใน App Store เพื่อเตรียมอัพเดตออนไลน์
- 26/09/2019 18:20 ทีมงานเปิดเซิร์ฟเวอร์ของฝั่ง iOS และแจ้งการชดเชยการปิดเซิร์ฟเวอร์ล่วงหน้า(เพชร 200 สำหรับทุกคน และ น้ำมัน 500, เงิน 1500 สำหรับ iOS เท่านั้น)
- 26/09/2019 19:41 ที่มงานประกาศ ขอให้อย่าอัพเดตตัวเกมใน App Store หากมีการแจ้งเตือนว่ามีเวอร์ชั่นใหม่ เนื่องจากจะได้รับตัวเกมที่ไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด
- 26/09/2019 18:20 – 27/09/2019 09:21 ทีมงานติดตามสถานะใน App Store อย่างใกล้ชิด เพื่อแน่ใจว่าจะทราบปัญหาทันทีเมื่อมีเหตุอะไรเกิดขึ้น แต่ยังไม่มีการตอบสนองใดๆ ในห้วงเวลานี้
- 27/09/2019 09:22 ในที่สุดอัพเดตเวอร์ชั่น 3.1.2 ก็ถูกปล่อยออกมาจาก App Store แต่เนื่องจากเวอร์ชั่นนี้ ไม่ใช่ตัวเกมเวอร์ชั่นล่าสุดแล้ว เป็นผลมาจากการอัพเดตแบบออนไลน์ไปก่อนหน้า ทำให้หากมีใครกดอัพเดตจะทำให้เข้าเกมไม่ได้
- 27/09/2019 09:30 ทีมงานตัดสินใจปิดเซิร์ฟเวอร์เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ฝั่ง iOS เท่านั้น รวมทั้งเตรียมการสำหรับการแก้ไขบัคที่มีการแจ้งเข้ามาไปพร้อมกัน
- 27/09/2019 10:04 ทีมงานประกาศ ปิดอัพเดตเฉพาะเซิร์ฟเวอร์ฝั่ง iOS เท่านั้น เริ่มปิดเวลา 10:30-12:30 ตามเวลาประเทศจีน
- 27/09/2019 10:30 เริ่มปิดฝั่ง iOS เพื่อทำการอัพเดต
- 27/09/2019 12:00 การอัพเดตฝั่ง iOS เสร็จสิ้น ทำการเปิดเซิร์ฟเวอร์ และแจ้งการชดเชย (น้ำมัน 700, เงิน 2000 สำหรับ iOS เท่านั้น)
- 27/09/2019 12:00 เริ่มปล่อยอัพเดตออนไลน์ สำหรับการแก้ไขบัคที่มีการแจ้งเข้ามา
ทั้งหมดทั้งมวลนี่คือเหตุการณ์การอัพเดตตัวเกมฝั่ง iOS ล่าช้า ใน App Store ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ เป็นเหตุที่ค่อนข้างบังเอิญและไม่คาดคิดมาก่อน
เราต้องขออภัยในเรื่องนี้ ส่วนกระบวนการจัดการแก้ไขปัญหานี้ เราได้รับคำแนะนำและกำลังใจจากผู้เล่นจำนวนมาก บางปัญหาที่ยังไม่ได้รับการตอบรับ ก็ต้องขออภัยด้วย และต้องขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนกันตลอดมา
[อัพเดต 27/09/2019]
- CN (เฉพาะเซิร์ฟเวอร์ฝั่ง iOS เท่านั้น) เริ่มปิดเวลา 09:30-11:30 ตามเวลาประเทศไทย
สำหรับตัวเกมฝั่ง iOS จะให้อัพเดตตัวเกมใน App Store ในวันนี้ โดยเป็นอัพเดตแบบบังคับขอให้เข้าไปอัพเดตกันด้วย
▼ ชดเชยเพิ่มเติมจากการปิดเซิร์ฟเวอร์
- น้ำมัน 700
- เงิน 2000
◆ การอัพเดตตัวเกมฝั่ง iOS ล่าช้า (#CN เท่านั้น)
การอัพเดตตัวเกมแบบบังคับในวันที่ 26/09/2019 ในฝั่ง iOS พบความล่าช้าของการรีวิวใน App Store ทำให้ขณะนี้ตัวอัพเดตยังไม่ใช่เวอร์ชั่นล่าสุด
ส่งผลกระทบให้การอัพเดตตัวเกมฝั่ง iOS ล่าช้ากว่ากำหนด ทีมงานตัดสินใจเลื่อนการอัพเดตแบบบังคับออกไปก่อน และทำการเปิดเซิร์ฟเวอร์ให้อัพเดตเฉพาะอีเวนท์เท่านั้น
※ สำหรับปัญหาแบบนี้ในครั้งก่อน วันที่ 06/09/2018 ก็เคยเป็นแบบนี้มาแล้ว ทำให้ต้องเปลี่ยนเป็นทำการอัพเดตแบบไม่ต้องโหลดตัวเกมใหม่ และการอัพเดตแบบบังคับถูกเลื่อนออกไปก่อน โดยอีเวนท์ต่างๆ จะยังคงได้รับตามที่ประกาศไปแล้ว